Question EN: Can I choose a date and time for my delivery?

Display name:

Answer EN:

You can select a delivery date with your sales consultant in store or through our checkout process online. This date depends both on stock and delivery truck availability. An exact time can't be selected since our automatic routing system assigns delivery windows based on the most efficient service route.

To help you plan your day, an automated email (available in most markets) will be sent to you the evening prior to your scheduled delivery day to provide a three-hour time window for your delivery.

In smaller markets, our delivery drivers will contact you directly on the day of your delivery to provide a three-hour time window for your delivery. Since our delivery teams move a high volume of product every day, we're unable to change your delivery time window once it is routed by our system.

Because shipping and delivery may vary based on your location, check our Shipping and Delivery page or contact your service store (noted on your invoice or confirmation email) for full details.

Note: For Online Only, Marketplace or any order being delivered by a third party courier we can not pick the delivery date it will be up to the courier to set the date for you.

Question FR: Puis-je choisir une date et une heure pour ma livraison ?

Answer FR:

Vous pouvez choisir une date de livraison avec votre conseiller ou votre conseillère en magasin ou lors du processus de paiement en ligne. Cette date dépend de la disponibilité des stocks et des camions de livraison. Vous ne pouvez pas choisir une heure exacte, étant donné que notre système de routage assigne automatiquement des fenêtres de livraison en fonction des trajets les plus efficaces.

Afin de vous aider à planifier votre journée, vous recevrez un message électronique (disponible dans la plupart des marchés) en soirée, la veille du jour prévu pour la livraison, qui vous donnera une fenêtre de livraison de trois heures pour le lendemain.

Dans les marchés plus petits, nos livreurs communiqueront directement avec vous le jour de votre livraison, pour vous donner une fenêtre de livraison de trois heures. Étant donné que nos équipes de livraison gèrent un volume élevé de produits tous les jours, nous ne sommes pas en mesure de modifier votre fenêtre de livraison une fois qu'elle est programmée dans notre système.

L'expédition et la livraison pouvant varier en fonction de votre emplacement, vous devrez consulter notre page Envoi et livraison ou communiquer avec votre magasin de service (inscrit sur votre facture ou dans le message électronique de confirmation) pour tous les détails.

Note : Pour les commandes en ligne seulement, Place de marché ou toute autres commande livrée par une tierce partie, nous ne sommes pas en mesure de choisir la date de livraison, car c'est le service de messagerie qui fixera cette date pour vous.

Sort: 40

Sort Order:

Keywords:

Related Questions:

Handle: